Lowongan Kerja Bank Tabungan Pensiunan Nasional Tbk Oktober 2010

Bank Tabungan Pensiunan Nasional Tbk We invite highly motivated individuals like you to be part of our team as :

IT Service Analyst Head (Jakarta Raya)



Responsibilities:

• Mempersiapkan laporan dan analisa permasalahan terhadap permintaan yang masuk ke helpdesk.
• Membuat strategi dan rencana jangka panjang untuk pengembangan dari IT Service Quality.
• Melakukan koordinasi dengan bagian yang terkait dalam direktorat IT dalam menyelesaikan masalah-masalah yang timbul baik IT incident maupun IT problem
• Mereview skill dan memberikan training berkala untuk meng update pengetahuan tim helpdesk dan tim field support.
• Melakukan kegiatan survey kepuasan customer.
• Review proses dan policy dalam upaya meningkatkan service quality.

Requirements:

• Pria/wanita, usia maksimal 37 tahun
• Pendidikan S1 dengan IPK min 2.75 dari bidang IT & Teknik.
• Memiliki pengalaman minimal 5 tahun di bidang service analyst di institusi perbankan, perusahaan IT atau consultant.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik
• Dapat bekerja baik secara independen maupun dalam team
• Energik, mandiri dalam bekerja, motivasi kerja tinggi
• Pengatahuan tentang ITIL/ITSM dan proses SDLC merupakan nilai tambah

Kirimkan CV anda ke lengkap dengan foto terbaru ke :

recruitment@bankbtpn.co.id

(Hanya kandidat yang memenuhi kualifikasi yang akan diproses lebih lanjut)